隨著全國各地氣溫不斷攀升，空調(diào)市場進(jìn)入大忙期，售后安裝也進(jìn)入了一年之中最辛苦的時期。
日前，蘇寧聯(lián)合各大品牌共同為一線工程師發(fā)放安裝補(bǔ)貼，總額達(dá)4億，旨在為旺季售后服務(wù)保駕護(hù)航。
4億補(bǔ)貼工程師，只為用戶體驗(yàn)
記者獲悉，為了全力保障旺季空調(diào)安裝，蘇寧與美的、海爾、海信、惠而浦等各大品牌共同推出旺季安裝補(bǔ)貼，總額4億。補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為變頻柜機(jī)80-150元、變頻掛機(jī)60-120元、定速掛機(jī)20-60元，補(bǔ)貼力度較大的為海爾、海信、美的等品牌，一般安裝收入直接翻倍。此外，蘇寧再拿出5000萬，用于安裝工的食、住、行等一攬子服務(wù)保障。
空調(diào)歷來是三分貨七分裝，安裝好壞對空調(diào)使用至關(guān)重要。安裝需要復(fù)雜的技術(shù)基礎(chǔ)，尤其變頻空調(diào)需要抽真空等步驟，光是專業(yè)設(shè)備配備就十分繁復(fù)。高溫期間，面對安裝量激增，本次推出的4億元補(bǔ)貼也是關(guān)懷一線工人及終端作業(yè)團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)質(zhì)量和安裝時效，提升用戶體驗(yàn)。
自營服務(wù)有底氣，不只24小時閃裝
在空調(diào)行業(yè)，旺季72小時安裝已是極限，但蘇寧一直力推24小時閃裝服務(wù)，對一線工程師考驗(yàn)巨大。據(jù)悉，為了這項(xiàng)服務(wù)承諾，蘇寧通過監(jiān)測各地氣溫變化，從人員、物資等各方面做足準(zhǔn)備，并啟動全國一盤棋增援，應(yīng)對各地需求。目前，蘇寧擁有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)8000家，近10萬名服務(wù)工程師，年度服務(wù)2000萬用戶，覆蓋全國500多個城市、2000多個區(qū)縣，鄉(xiāng)鎮(zhèn)能力覆蓋98%。
6月16日，蘇寧將啟動首屆服務(wù)工程師節(jié)，希望把對一線工程師的關(guān)懷傳遞開來，讓更多的行業(yè)合作伙伴參與進(jìn)來，共同關(guān)愛服務(wù)工程師這個群體。
615空調(diào)節(jié)開幕，送裝服務(wù)再提速
6月15日起，蘇寧空調(diào)節(jié)將正式啟動。“為期一個月的空調(diào)節(jié)其實(shí)是618年中大促的延續(xù)，該時間段內(nèi)全國空調(diào)需求最旺盛，所以將空調(diào)優(yōu)惠拉長至1個月，讓更多消費(fèi)者享受實(shí)惠和清涼。”蘇寧空調(diào)公司總裁王振偉告訴記者。
據(jù)悉，此次蘇寧將在全國推出萬臺888元空調(diào)，創(chuàng)下行業(yè)新低，市場必將再掀波瀾。在最重要的服務(wù)方面，蘇寧空調(diào)宣布全國3000家店即買即提即裝，送裝服務(wù)再提速。
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