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最近網(wǎng)絡(luò)上爆出一些奢侈品電子商務(wù)網(wǎng)站裁員或關(guān)閉的消息，一時(shí)間不少“專家” 都指出奢侈品電子商務(wù)的未來正在顯現(xiàn)泡沫景象，更有甚者直接預(yù)言奢侈品網(wǎng)購不會(huì)在中國(guó)成功。

縱觀整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來看無論是.com時(shí)代，還是網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)代，每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展必然出現(xiàn)高低起伏的階段，當(dāng)初的.com時(shí)代并沒有因?yàn)楸姸啻笮烷T戶網(wǎng)站的轉(zhuǎn)型而消失，網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)也沒有因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)游戲代理與開發(fā)失敗而消亡，反而是在這優(yōu)勝劣汰的環(huán)境下讓許多從事多年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人事更清醒的理解了什么是互聯(lián)網(wǎng)，什么是用戶需求，從而使得整個(gè)行業(yè)發(fā)展的越加規(guī)范與成熟。

中國(guó)的奢侈品電子商務(wù)相比其他互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用起步相對(duì)晚一些，在國(guó)外類似于Net-a-Porter、YOOX這樣的奢侈品電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)發(fā)展的相當(dāng)成熟與規(guī)摸。而具麥肯錫研究數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2015年中國(guó)市場(chǎng)的奢侈品銷售額將達(dá)270億美元，超過日本成為世界上最大的奢侈品市場(chǎng)，屆時(shí)將會(huì)有20%的全球奢侈品銷售額來自中國(guó)。作為奢侈品銷售渠道之一的網(wǎng)絡(luò)銷售因其便捷輕松便捷的購物體驗(yàn)，在未來只可能會(huì)有更大的發(fā)展空間。

貨源不穩(wěn)定是大部分人的一個(gè)質(zhì)疑。美西時(shí)尚CEO王昊先生這樣解釋：“奢侈品的貨源的確是一個(gè)奢侈品電子商務(wù)網(wǎng)站的挑戰(zhàn)。但不同與其他行業(yè)的生產(chǎn)模式，奢侈品注定了商品不會(huì)像其他商品一樣大規(guī)模流水線批量生產(chǎn)，對(duì)于奢侈品來說很多當(dāng)季新款都會(huì)施行限量生產(chǎn)，所以品牌發(fā)布當(dāng)季新款的時(shí)候用戶即便是去專賣店購買也未必能夠買的到，有些品牌的熱門款，消費(fèi)者都需要跑到很多不同的門店才有可能買到，比如 CHANEL的經(jīng)典Classic Flap 或者2.55系列，都不一定能馬上買到自己想要的顏色和尺寸。而近期大紅Celine的Luggage系列，全世界都處于斷貨狀態(tài)。如Hermes的Birkin系列，市場(chǎng)價(jià)已經(jīng)炒到了零售價(jià)的近2倍。這是奢侈品銷售的一種特有方式，而可能被一般人將貨源不穩(wěn)定混為一談�！�

網(wǎng)絡(luò)上也有網(wǎng)友指出，會(huì)進(jìn)行奢侈品網(wǎng)購行為的用戶都是沖著折扣去的，因此都是一些盲目追求名牌貪圖便宜的人。因此奢侈品電子商務(wù)的用戶并沒有太多價(jià)值。對(duì)此王昊先生認(rèn)為：“這樣的理解很狹隘也很片面，隨著中國(guó)改革開放的深入，生活水平的提高，人們對(duì)物質(zhì)生活有了更高的要求，盡管中國(guó)在2011年6月下調(diào)了奢侈品關(guān)稅，但在價(jià)格上與國(guó)外相比還是普遍偏高20%-40%不等，節(jié)假日期間這個(gè)比例還會(huì)大幅攀升，由此導(dǎo)致很多消費(fèi)者瘋狂加入出境消費(fèi)的行列，使得處于經(jīng)濟(jì)危機(jī)風(fēng)口浪尖的歐洲收益頗多，因此奢侈品電子商務(wù)的出現(xiàn)也是滿足了一部分對(duì)品質(zhì)生活有需求但也希望能夠享受到與歐洲同樣價(jià)格用戶的需求�！彪S著中國(guó)與越來越多的國(guó)家在文化經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的交流和合作，人們通過各類媒體報(bào)道與介紹了解到了奢侈品品牌的文化內(nèi)涵，大家也從價(jià)格上追求便宜轉(zhuǎn)變成對(duì)款式品質(zhì)上的追求，奢侈品電子商務(wù)提供了讓這部分人群享受國(guó)外奢侈品價(jià)格的同時(shí)，也在潮流趨勢(shì)，搭配指導(dǎo)等方面提供了很多文化層面的服務(wù)，因此認(rèn)清用戶需求，除了在價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，文化傳播與引導(dǎo)也成為奢侈品電子商務(wù)發(fā)展的一大亮點(diǎn)。

從售后服務(wù)來說，電子商務(wù)網(wǎng)站也可以做到和品牌零售店媲美。具一位國(guó)際一線奢侈品品牌的銷售人員講，在他們店里時(shí)有發(fā)生由于商品質(zhì)量問題用戶上門提出退貨的要求，但公司只提供維修，不提供退貨的服務(wù)，即便是維修也需要把商品寄還到歐洲總部進(jìn)行維修，然后再寄還到店里，讓用戶上門提取，這一來一回少則3個(gè)月多則6個(gè)月以上也有，因此在過程中經(jīng)常會(huì)與客人發(fā)生消費(fèi)糾紛。那些在境外購買的用戶來說更是不可能享受到完善的售后服務(wù)，但對(duì)于電子商務(wù)來說很多網(wǎng)站都會(huì)有退換貨的服務(wù)承諾，并且提供便捷的護(hù)理以及維修的服務(wù)，在一定程度上都能夠確保消費(fèi)者的利益。

當(dāng)然奢侈品真?zhèn)螁栴}也成為奢侈品行業(yè)必須要自律的問題，對(duì)于奢侈品銷售來說用戶的信任是奢侈品電子商務(wù)公司最大的財(cái)富，奢侈品在進(jìn)貨的渠道上必須嚴(yán)格把關(guān)。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是奢侈品電子商務(wù)生存的根本，只有把自身誠(chéng)信的品牌樹立起來才能形成良好的行業(yè)銷售環(huán)境。

2011年底至今雖然奢侈品電子商務(wù)在發(fā)展道路上遇到了一些挫折。但從大的環(huán)境和需求上來說，奢侈品電子商務(wù)已經(jīng)在成為國(guó)際品牌打開中國(guó)市場(chǎng)的重要渠道之一。美西時(shí)尚CEO王昊先生指出，對(duì)于大部分的國(guó)際奢侈品牌來說，廣大的地域是在華發(fā)展的重大挑戰(zhàn)。中國(guó)存在一定潛在消費(fèi)者的地級(jí)市就有280多個(gè)，在品牌知名度還不夠的情況下，很難把專賣店開到每一個(gè)城市。電子商務(wù)平臺(tái)不但能幫助品牌進(jìn)行銷售，同時(shí)也能傳播品牌影響力。最大的幾個(gè)奢侈品牌已經(jīng)選擇了自建電子商務(wù)平臺(tái)，但在中國(guó)的運(yùn)營(yíng)仍有很多資源和團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)，而其他大部分品牌都需要有能力的公司來幫助其電子商務(wù)的業(yè)務(wù)，因此選擇優(yōu)秀的奢侈品電子商務(wù)平臺(tái)作為合作伙伴也是不可避免的未來發(fā)展趨勢(shì)。

由此可見奢侈品電子商務(wù)的未來發(fā)展空間很大，無論是從銷售規(guī)模、用戶體驗(yàn)、售后服務(wù)來說都將是奢侈電子商務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在優(yōu)勝劣汰的發(fā)展環(huán)境下，中國(guó)必將會(huì)誕生一批有實(shí)力專業(yè)度高的奢侈品電子商務(wù)平臺(tái)，因此我們不必急于在這過程中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象而否定整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，反而覺得這個(gè)行業(yè)經(jīng)過一輪篩選以后會(huì)更加的規(guī)范，正所謂機(jī)會(huì)產(chǎn)生在危機(jī)當(dāng)中，只有真正把握奢侈品電子商務(wù)核心的公司才會(huì)走得更穩(wěn)更寬。