“顧客就是上帝！”一直被商家奉為服務的根本宗旨，但真正領會其本質又能落到實處的屈指可數。對于奢侈品購物網站來說，服務更是維系其生存和發展不可或缺的重要基石。每個商家都絞盡腦汁，想方設法通過各種方式讓消費者得以實惠，譬如7天無條件退換貨，免費禮品包裝，2日內送達等等……這些從保障消費者利益角度出發的舉措無疑會讓客戶對網購商家的信任感更強，從某種程度上說也獲得了購物之外的更多附加值。然而，如何能讓自己在眾多同類網站中脫穎而出，如何替顧客想得更多，為其提供想得到而又沒機會實現的購物體驗，這些都是商家需要多花心思去研討的。
最近，一個名為“炎炎夏日 坐享奢華”的奢侈品服務體驗活動，在國內領先的高端電子商務網站美西時尚
www.meici.com落幕，網友只要回復自己喜歡的十大奢侈品品牌和喜歡它們的理由，就有機會獲得超值VIP大獎，獲獎者可以在美西時尚網站上任意挑選自己喜愛的商品，美西時尚會派專屬男模將網友所選商品送至她家，網友坐在家里就可以與這么多大牌親密接觸，盡情試背試戴，過足大牌癮。
這種只有在歐洲上流社會，名媛階層才能享受得到的私人管家式購物服務，如今被美西時尚融入到本土的網絡時尚購物體驗中。美西時尚CEO王昊告訴記者：“美西時尚從建立伊始就以服務為重點，一對一的客戶顧問可以隨時了解客戶的需求，為客戶及時答疑解惑，并提供最新的潮流資訊和商品信息。這次的'坐享奢華'活動，我們旨在為消費者傳遞一種超前的服務理念，想為網友帶去一種新興的奢侈服務體驗，讓大家感覺到奢侈品網購提供的不僅僅只有大牌，更多是尊貴的服務和有品質的生活，讓享受奢華變得輕松簡單。”
被選中的超級VIP網友cici在得知自己獲獎后興奮無比，cici說：“一直有關注美西時尚，沒想到這次真的會中獎。收藏了不少他家的東東，但一直沒下定決心選哪個好，因為工作忙也沒時間去實體展示廳看。這次能有機會在家里挑選這么多心儀的物品，還有帥氣男模養眼，著實讓我體驗了什么才是真正的奢華，感謝美西讓我擁有了一段如此奇妙而又特別的經歷。”
下面就跟隨鏡頭一起感受下cici的“坐享奢華”之旅吧：
最后，cici接受了美西時尚的獨家訪談。
meici：您覺得美西時尚這次“坐享奢華”活動怎么樣？
cici：我覺得蠻有趣的，也蠻驚喜的，沒想到會真的來我家。
meici：您曾經有過在網上奢侈品的體驗嗎？
cici：我會經常在網上買東西，但購買奢侈品還是比較少，一是品種選擇不是很多，然后也擔心商品不知道是真是假，還有就是付費的方式我不是很放心。
meici：您能談談在美西時尚的購物感受嗎？
cici：我第一次關注美西是在新浪時尚頻道，他們的商品都是從歐洲直接進口過來的，所以價格我覺得還是比較實在的，而且支付方式也讓我挺放心，商品的更新速度也很快，比如今天定明天東西就出現在我手上了。我很喜歡這種感覺，所以我會繼續關注美西時尚，并且也很樂意把它介紹給我身邊的朋友。
cici的“坐享奢華”之旅在她滿意的笑容中告一段落，但這次的特別體驗已經給她留下了美好的印象，網絡購物再也不是單純的虛擬交易，而網購奢侈品也不僅僅只是買單、付款這么冰冷。
美西時尚CEO王昊表示，今后會逐漸增加這種“坐享奢華”的網絡購物服務體驗，讓更多網友了解奢華的本質——奢華并不是高高在上、高不可攀，享受奢華也可以很輕松很自在。
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