
買可口可樂不去超市,上一號店按幾下鍵盤發個訂單即可坐享其成。要叫外賣不用拎起電話筒,大多數快餐店都有自己的網絡門戶接受order,而且在頁面上大量附送電子優惠券,經濟實惠。換工作,一般的門戶招聘網站上總有成百上千條信息供參考,估計很少人會再頂著烈日趕赴招聘會現場。找房子,去趕集找找個人房源,這年頭誰還會給中介賺錢。找愛人,還有相親網站,不但有圖例說明更有海量視頻一看究竟……
當網購已成為一種生活方式而非一股風潮時,發生改變的不僅僅是商品種類,還有消費者的觀念和生活方式。在線購物的商品對象從最早的書籍,發展到后來的化妝品和3C產品,近來又因一號店的大獲成功,變得分門別類,無所不包,無奇不有,可謂只怕想不到,不怕網上買不到。網絡經銷商服務的對象也從敢于嘗試新鮮玩意兒的年輕人,轉變成幾乎所有能上網瀏覽的人。
隨著網絡購物的日趨完善,其所能達到的高度也從日常用品企及到奢侈品范疇。當10年前奢侈品在英國第一次被放到網路上認購時,大眾反響不一。持反對意見的人認為盡管在網上購買設計師品牌要比去實體店便宜,能夠省去原本由客戶埋單的昂貴店面租賃和裝修費,但是難保產品質量或真偽,買得不放心。為了解決這個問題,那家叫做Net-a-Porter的網站向訂購顧客作出了質量承諾,保障每件產品是原單貨,并保留產品包裝和吊牌等。
有了對產品的信心,消費者也開始漸漸接受這種消費大牌的方式。短時間內,更多奢侈品購物網絡如雨后春筍般出現。有現在已關門大吉的Eluxury, 正在運作的Bluefly, LouisaRoma 等等。雖然他們之間在經營模式也略有差別,但總體上屬于同一類型。

在中國,最早的奢侈品網購的方式便是代購。國內的消費者選中某樣在歐美網站上看到的單品后,請代購中介為自己下單并支付其服務費。這樣的購物方式時間冗長(通常要1-2個星期甚至幾個月才能拿到貨品),手續繁復,通常也并不比在實體店內消費省得了多少錢。于是,代購風潮勢微。
發展永遠是件好事。當中國奢侈品消費總量每年以兩個百分點增長時,當中國已成為全球互聯網用戶最多的國家后,一批在價格上有競爭力的奢侈品網絡購物中心已在近兩年應運而生。但是,正如同所有剛剛在中國誕生的新產業一樣,國內名牌網購魚龍混雜,各家水準質素參差不齊。
國外名牌購物網站的成功,除了產品售價和信譽外,更講求的是給到消費者的服務和附加值。Net-a-Porter的成功秘訣在于她對于消費者的啟迪作用。總是及時更新的頁面,上載最新潮流信息,而那些自己組織拍攝的精美時裝大片更是讓人驚呼,'原來這件產品還可以這樣穿!'

相比之下,能給人產生聯想和回味空間的國內奢購網站就實在是寥寥無幾了。美西時尚
www.meici.com算一個。她家的頁面設計屬于簡約大氣型,與上面羅列的奢侈品相得益彰。平均每兩周就會換一個新的首頁主視覺,搭配新入貨品的風格和主題,創意的更新速度在國內同行中屈指可數。
在名牌購物站充斥著隨意翻錄抄載的網絡文章,用盜來的文才試圖吸引或啟發消費者的今天,美西堅持使用屬于自己的創意。不管是受到認可的,還是頗具爭議性的,只要是能給到去美西訪問的用戶以啟發,那么,美西Spark 就會用心去創作和呈現。
另外,美西時尚區隔與其他奢侈品網購的最大不同在于,美西永遠以服務為最大宗旨,無論商品價值高低,無聊購買者來自哪里,只要是客戶提出的需求便會盡力去解決,讓用戶感到收獲的不僅僅是商品。
網購正影響著我們的生活,也必將影響一代又一代人的生活方式甚至價值觀。在一切生活所需都能通過網購實現的同時,如何以此獲得幸福感便是我們每個人所追求的終極目標,也是網購商家獲取成功的必要前提。