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Bottega Veneta對客戶的特殊要求相當(dāng)上心，該奢侈品牌能夠應(yīng)客戶的私人飛機(jī)的大小定制豪華行李箱，能夠?yàn)榕�性客戶設(shè)計一個包包來搭配她口紅的顏色，能夠定制一套或者為顧客制作特有的皮革墻板。

現(xiàn)在，品牌有自己的定制工作室，在芝加哥、紐約、貝弗利山等地都提供定制服務(wù)。7月份，Bottega Veneta為客戶提供一個機(jī)會可以為包包選擇自己想要的形狀、顏色、材質(zhì)等等。

首席執(zhí)行官M(fèi)arco Bizzari 說：“Bottega Veneta一直以來都是提供定制服務(wù)的，但是不是我們所有的顧客都知道這一點(diǎn)。”

品牌的口頭禪就是：“有你自己的原創(chuàng)就足夠了。”品牌還挑選了一些消費(fèi)者，邀請他們創(chuàng)建自己的原創(chuàng)作品，其范圍從價格800美元的錢包到14500美元的鱷魚組合，最復(fù)雜的手袋標(biāo)價要80000美元的，完整的工藝需要3至6個月。

Marco Bizzari 說：“該項(xiàng)目是教給人們一種方法，來讓他們把自己的手袋打造得個性化以及獨(dú)特化。很有趣能看到我們的消費(fèi)者有許多創(chuàng)意和個人風(fēng)格，這幫助我們預(yù)測出他們所喜歡的產(chǎn)品的樣子。”

在芝加哥，女性朋友們都和他們的個人設(shè)計師和朋友們一起翻閱Bottega樣本書籍，書上標(biāo)明了不同包包的外觀、顏色以及洗滌情況等等。而且這些定制包包的價格并不如想象中的那么昂貴，一般在20000元左右，因?yàn)閮r格還算在譜上，因此會帶來很多回頭客或者有聽朋友鄰居介紹后過來定制產(chǎn)品的顧客。

芝加哥是Bottega Veneta非常成功的一個市場，而且它表現(xiàn)繼續(xù)良好，這些年來在芝加哥有許多Bottega Veneta非常忠誠的顧客。