“數字技術正推動消費市場加速升級,成為中國消費經濟的杠桿。它放大了中國消費者的購買能力,裂變出全新的消費市場結構和消費者行為。比如,數字兼職帶來的多元收入、互聯金融與手機支付等數字化創造的新沖動購買力,對2017年新增居民消費的貢獻超過3,089億。”
——《2018埃森哲中國消費者洞察》
經埃森哲研究發現,新消費浪潮下有五大全新趨勢,同時,他們為想要獲得中國消費市場全面升級紅利的企業提出了五大建議:

通過以上研究趨勢,筆者不禁聯想到在智慧零售浪潮下不斷崛起的蘇寧。
去年3月,蘇寧控股集團董事長張近東在全國政協十二屆五次會議中提出《大力推動實體零售向智慧零售轉型》,自此,拉開了蘇寧智慧零售時代的序幕。
蘇寧的智慧零售,是基于他們在傳統零售行業經驗的積淀和對線上零售革新的經驗總結。他們嘗試通過“打破邊界”來建立以用戶為核心的數字化運營和新消費體驗,充分利用強大的線下資源,使客戶與產品始終保持“在線”狀態——
去年12月份,蘇寧啟動大開發戰略,宣布到2020年新開互聯網門店15,000家、落地2,000多萬平方米商業實體,蘇寧智慧零售進入全面落地的新階段。依托蘇寧在零售領域積累多年的經驗與資源,他們通過租建并購聯等方式,快速推進大開發戰略。僅在今年上半年,蘇寧在全國共開出2,000多家門店,其中最多的一天新開店300多家。
這就是一種開放共贏的零售模式,通過讓零售業的運作效率更高、產能更高來實現智慧零售的紅利爆發。
面對縣鎮級別9,000億以上的3C、家電市場空間,蘇寧以零售云平臺為主要模式實現快速下沉,借助線下市場,發揮主場優勢。針對現在消費群體主要是80后、90后,他們提前打通生活場景式的購物環境,更加注重用戶體驗升級、消費升級、服務升級,在金融、售后、物流等多方面發力,全方面完善消費者體驗。
去年8月,蘇寧第一代無人店落地。今年1月,蘇寧把無人店搬到了拉斯維加斯的CES展上,引發全球關注。短短一個月之后,蘇寧無人店就完成了迭代。2.0版本的蘇寧無人店,不僅刷臉支付時間從10秒縮短到6秒,更融入了一系列交互體驗元素,讓技術真正融入到商業經營里……
在互聯網紅利消退的狀態下,蘇寧借著多年來對品質經營、全渠道融合、多業態創新的前瞻性布局,突出重圍,領跑智慧零售下半場。
至今年第一季度,蘇寧已經6個季度連續盈利,這意味著蘇寧進入了全渠道規模增長的新階段,也表明了由張近東主導的蘇寧智慧零售模式取得巨大成功——
數據顯示,2018年一季度,蘇寧易購線上平臺實體商品交易規模為397.71億元(含稅),同比增長81.50%,報告期內,蘇寧易購APP月活躍用戶數同比增長60.48%,2018年3月蘇寧易購APP訂單數量占線上整體比例提升至90.2%。

在線下,蘇寧繼續保持較快規模增長,截至目前,蘇寧擁有各業態互聯網門店共計5000余家。

據透露,公司2018年二季度商品銷售規模預計同比增長將繼續超過40%。雖然目前二季度數據尚未發布,但從一季度蘇寧大開發戰略推進成果來看,我們有理由相信其增速將依然保持穩定,零售行業轉型標桿當之無愧。