618年中大促熱火朝天之時，全國各地的氣溫也是熱力四射。隨著氣溫持續走高，空調銷量飛速飆升，送貨安裝成為重頭戲。可是，買了空調還要排隊等待安裝，這可愁壞了廣大消費者。
針對空調旺季安裝忙的難題，空調“老大"蘇寧一直有自己的法寶，不僅有行業首創的24小時閃裝，更開啟全國一盤棋安裝模式，同城調撥，異地調配，只為給消費者送上及時的清爽。
那么，蘇寧空調服務真的如此厲害嗎？記者做了個比較。
售后自營 vs 售后外包
空調之所以被稱為“電商久攻不下的一塊堡壘”，就在于其特殊的產品屬性：三分買七分裝。無論是大型電商還是中小型實體經銷渠道，空調售后外包是行業通行模式。原因在于，自營售后成本巨大，對渠道主體的運營能力、管理能力考驗巨大。故小商家做不起，大巨頭不愿做。然而，蘇寧一直堅持售后自營。
蘇寧售后團隊自營化，嚴格培訓確保了人員專業技能；標準管理保證安裝流程規范化；此外，其擁有強大靈活的全國調配能力，每年旺季上演“蜘蛛俠”大遷徙，只因蘇寧空調服務要求24小時必須安裝上墻。
而以京東為代表的電商平臺，還沒有能力在各地直接建立分公司運營售后體系，售后安裝、維護、回訪等工作實際由代理商、廠商完成，安裝滯后、亂收費等現象時有發生。電商平臺借助第三方物流公司配送產品，空調安裝團隊僅靠工廠售后或服務外包，難免出現多方相互推諉責任的后果，侵害消費者利益。
365天只換不修 vs 46項服務基本法
365天只換不修已經成為服務的基本要求。京東提出空調三包，全年只換不修；蘇寧則制定了一整套服務“基本法”：30365+46項服務+雙線7天無理由退換貨，即30天包退、365天包換，46項服務則涵蓋了購物、O2O服務、配送、售后、客服、退換貨、綠色共享等七大環節，全方位保障消費者權益，消除后顧之憂。
24小時閃裝 vs 4大殺手锏
去年，蘇寧就在全國區域推出24小時閃裝，建立了行業服務標準。用戶購買的蘇寧自營空調，收貨后24小時內上門安裝，延時送裝即賠付。當然，除此之外，0元安裝、30365、自營安裝，共同構成了蘇寧空調4大殺手锏。緊隨其后，京東今年也提出了24小時送裝。
當然，24小時閃裝不是說說而已。記者獲悉，蘇寧后臺大數據系統通過監測各地氣溫狀況，對高溫地區進行預判。除了對預缺貨地區進行提前補貨外，另對銷量旺盛城市及時調撥送裝人員，以快速實現即買即送即裝。
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每年一到六月,溫度開始直線飆升,出門的時候徹底進入被“燒烤”的狀態。為了防止在家中被“悶熟”,人們對空調的需求量也隨著溫度的升高直線上升。而且進入六月,無數人期盼的618年中大促來臨,隨著一大波優惠襲來,買空調的人就更多了。
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