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        一年一度的“3·15國際消費者權(quán)益日”到來，各類消費騙局被集中曝光。據(jù)悉，蘇寧易購近日也正通過工商投訴、訴訟等法律途徑，處理一批假冒蘇寧易購門店、售后網(wǎng)點，進行違法經(jīng)營活動的不法單位和個人，力求凈化消費市場、保護消費者合法權(quán)益、維護自身品牌形象。

　　記者了解到，2017年蘇寧法務(wù)部門調(diào)查38件門店侵權(quán)事件及線索，其中涉及侵權(quán)的有18件，目前起訴14件、停止侵權(quán)11件、結(jié)案4件。包括衛(wèi)輝市蘇寧電器有限公司、商丘市夏邑縣火店鎮(zhèn)蘇寧購物廣場、南陽市方城縣蘇寧家用電器超市、嵩縣蘇寧家電家具量販、欒川縣城關(guān)鎮(zhèn)蘇寧電器商行、霍邱縣蘇寧商貿(mào)有限公司、金寨縣蘇寧通訊城等在內(nèi)的“假蘇寧”已經(jīng)或即將受到法律處罰。

（涉嫌侵犯蘇寧易購商標(biāo)權(quán)的部分假“門店”）

　　早在1月18日，中國消費者協(xié)會公布了2018年消費維權(quán)年主題——“品質(zhì)消費，美好生活”，充分表明隨著經(jīng)濟的發(fā)展、消費水平不斷提高，人們不再只限于滿足基本生活需要，而是更加注重商品質(zhì)量、服務(wù)體驗。為了順應(yīng)市場消費趨勢，蘇寧推出智慧零售能力輸出平臺——蘇寧零售云，通過整合內(nèi)外部供應(yīng)鏈、物流、金融等全價值鏈核心能力，賦能千店萬商，重構(gòu)傳統(tǒng)零售模式。

　　對于廣大傳統(tǒng)縣鎮(zhèn)門店來說，接入零售云不僅是“蘇寧易購”的招牌正規(guī)合法化的途徑，也是傳統(tǒng)零售商改變落后經(jīng)營模式，突破轉(zhuǎn)型的捷徑。蘇寧零售云相關(guān)負責(zé)人表示，除了門店形象實現(xiàn)整體升級換代，接入零售云之后，門店將共享蘇寧線上線下供應(yīng)鏈、700萬+SKU產(chǎn)品池資源、N+S品牌專業(yè)美陳布展，提升消費體驗；共享蘇寧的物流、倉儲和售后服務(wù)資源，大家電零庫存運作；借助零售云IT系統(tǒng)，實現(xiàn)門店運營數(shù)據(jù)、人員績效、會員營銷直觀可視化。據(jù)悉，零售云商業(yè)模式成功通過市場檢驗，目前進入快速復(fù)制階段，截至3月底，零售云門店將突破200家。

（滁州來安門店改造前后對比）

　　中國消費者協(xié)會指出，“品質(zhì)消費，美好生活”需要經(jīng)營者以品質(zhì)消費訴求為指引，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，滿足消費者對品質(zhì)消費的需求。蘇寧零售云通過嚴控品牌把關(guān)，從源頭甄選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。同時持續(xù)推進人工智能產(chǎn)品研發(fā)，構(gòu)建多樣化消費場景。以打通線上線下，建立“用戶數(shù)據(jù)體系”記錄消費行為等方式，實現(xiàn)個性化和智能化的零售體驗，讓消費者享受消費體驗升級帶來的幸福感和滿足感。

（蘇州郭巷店內(nèi)部陳列前后對比）

　　為了保護廣大消費者的權(quán)益，蘇寧相關(guān)法務(wù)部門表示將建立專門侵權(quán)線索收集渠道，加大力度排查市場，遇到涉嫌侵權(quán)事件將嚴格追究其法律責(zé)任；同時借助新聞媒體，曝光典型案例，推動消除影響消費升級的障礙，為市場消費品質(zhì)提升服務(wù)。同時，也呼吁消費者提高識假辨假的能力，遇到“假冒偽劣”，通過法律手段保護自己。

　　總之，保護消費者合法權(quán)益是全社會共同責(zé)任，社會各方面都應(yīng)該共同努力，蘇寧也將持續(xù)改善消費環(huán)境、凈化消費市場、提振消費信心，推動消費環(huán)境持續(xù)改善，以保障“品質(zhì)消費，美好生活”，為供給側(cè)改革保駕護航。