轉眼一到十二月,圣誕節和新年的氛圍立馬就濃厚了起來。街道、商場里處處都流露出不少節日的氣氛,說不定,你已經在家里開始著手布置起來了吧。對于忙碌的都市人來說,“圣誕”不僅是舶來品,更象征著一種放松、歡聚的氛圍。而連卡佛則在節日到來之前就推出了一系列的“圣誕「家」節”活動,不僅繼續向消費者傳達其所代表的生活方式和購物理念,而且“「家」節”的理念更是無形之中拉進了連卡佛和消費者之間的距離。
在前往連卡佛上海大時代廣場店親身體驗的同時,也與連卡佛大中華區副總裁Irene Lau劉玉英女士借由此次的主題展開了采訪。
Q:今年連卡佛為何想要舉辦一系列“圣誕「家」節”的活動?
A:一直以來連卡佛都以不同的方式來為廣大的消費者帶來不同的消費體驗。現在中國的年輕人越來越重視圣誕這個在西方代表家庭團圓的節日。因此,今年連卡佛通過“圣誕「家」節”這個主題活動,希望大家在這樣的節日氛圍中,能夠從忙碌的工作中抽出時間,用一份充滿心意的禮物傳達對彼此的關愛,和自己的摯愛及親友們一起慶祝,打造一段溫馨的、獨一無二的回憶。
Q:此次將有哪些特色的活動會陸續推出?選擇了哪些設計師品牌的作品參與到各項活動中來?
A:在圣誕期間,我們邀請了包括知名家居設計師Jonathan Adler,澳大利亞女裝品牌Ellery設計師總監Kym Ellery以及新晉創意折燈品牌Lumio設計師Max Gunawan等在內的多位品牌設計師出席相關活動,與顧客們近距離地分享他們品牌提倡的設計哲學與心得。
除此之外,我們還邀請了從連卡佛設計師集結號項目「時尚新力量」中脫穎而出的新晉設計師們,為我們打造了一系列獨家限定系列:Be Candle的家居設計單品、設計師Cecilia Ma為連卡佛獨家設計的限量化妝包、Ibility品牌童裝以及Mass和Particle Fever等的潮流服飾。另外,Perfect Moment、Burton到Canada Goose等一系列滑雪裝束也于Winter Shop中呈現。
年末將至,豐富的活動慶典讓人應接不暇,對于廣大的女性消費者來說,如何在派對中脫穎而出也是一個非常重要的環節,所以連卡佛為她們陳列了Self-portrait、Needle & Thread和Nicholas等品牌的精美禮服供大家挑選。當然,圣誕禮物清單里涵蓋了服飾、家居和美妝等多方面,為廣大消費者提供了便利的一站式購物體驗。
Q:連卡佛想要借助“圣誕「家」節”的活動向顧客傳遞出怎樣的一種生活方式理念?希望怎樣吸引到更多人成為連卡佛的忠實顧客?
A:其實不只是圣誕,連卡佛一直以來都會根據不同的主題推出別具紀念意義的活動。除了通過主題性的設計,圍繞「圣誕家節」設計了三個能生動演繹“家節”狀態的櫥窗——狂歡單身、浪漫情侶以及溫馨家庭。寓意就是希望無論身處何種生活狀態,都希望讓我們的消費者可以感受到圣誕來臨時與家人、愛人相伴的溫暖。
同時,也可以看到在我們的HUB這次由BEATS帶來了以“不設線”為主題的新品展示。在內地,Alexander Wang與Beats的合作款也僅在連卡佛售賣。我們正在通過各種品類豐富而獨特的活動來吸引到不同階層的消費者,將這種更有活力的氛圍傳達給大家。
Q:今后,連卡佛會結合更多的節日主題和各地特色開展更多豐富的活動么?
A:這是一定的,連卡佛一直以來都會不定期根據不同節日舉行豐富的線下活動,并邀請不同品牌的設計師到店,與消費者近距離互動。每年我們都會進行的男裝定制服務,此前就有邀請到Lanvin、Lardini和Tomorrowland等不少品牌的裁縫來到門店,為廣大消費者提供定制服務,并且也取得了很好的反響。
此外,年末將至,美妍匯也會應景地為大家提供別具特色的派對妝容。隨著春節的臨近,線下的美妍課堂除了傳授美妝心得之外,也會為前來的客人們設立極具中國特色的DIY剪紙課堂,增添濃濃的新年味。
Q:作為連卡佛大中華區副總裁,您所感受到的幾地不同的連卡佛商場的特色和消費者的消費習慣和特征是什么?
A:不同城市消費者的購買習慣會略有差別的,連卡佛在每家店都會根據當地消費者需求做出調整,結合各地消費者的特征打造別具特色的商場。我們發現上海的消費者很在意質量本身,包括材質與細節;成都消費者則是非常注重生活品味;至于北京,對于寒冷的北方,消費者們更加注重穿著的舒適度與實用性。
Q:從您1988年加入連卡佛直到現在已經有28年的時間,您認為連卡佛最具吸引力的地方在哪里?
A:連卡佛給我的感覺不僅僅是一個購物場所,更是調節生活情緒,身心放松的地方。這里不僅提供豐富的產品選擇,最引以為傲的是專業而貼心的優質服務。它能夠讓消費者沉浸于時尚、設計、藝術與音樂完美融合的氛圍之中,又能同時感受到最獨特的購物體驗。連卡佛一直持續搜羅全球頂尖的時尚單品,為消費者第一時間選購新一季的前沿時尚產品,充滿了無限驚喜。
Q:您在2015年出任連卡佛大中華區副總裁,入駐連卡佛中國總部。面對中國消費市場的變化和發展,連卡佛有哪些應對的措施和策略?
A:時尚行業瞬息萬變,目前的經濟環境比較低迷,加上電子商務的沖擊與消費者需求的變化,的確給零售市場帶來了很多挑戰。
但是,作為世界上歷史最悠久的精品百貨之一,連卡佛既是奢侈品零售業的代表,又一直在傳統零售行業中不斷探索、尋求自我突破從而保持領先。我們獨到而豐富的產品組成和優質服務,是連卡佛始終保持行業領袖地位的關鍵。不僅如此,連卡佛還于2011年開通了在線商店,以“連通商務”策略將大中華區全部實體店與全球在線店鋪實現對接,傾力打造無縫式購物體驗。
同時我們了解到,高端消費者仍然非常重視購物體驗帶來的尊貴感,為了保持消費者到店的熱情,我們致力于為消費者網羅全球頂尖的時尚單品,并且我們的個人形象顧問為顧客提供專業的個性化著裝搭配建議,這種全方位的服務也正是我們的特色所在。
此外,連卡佛還會不定期根據不同節日舉行豐富多彩的線下活動,并邀請不同品牌的設計師到店,與消費者進行互動。不僅如此,我們也依舊在探索與創新,今年8月份我們還去到了天津、蘇州及重慶等門店周邊城市,通過一系列的活動,拉近了連卡佛與當地消費者的距離,得到了他們的認可和喜愛,也為我們今后的服務和業務拓展帶來了很多新鮮的想法。所以連卡佛自然會繼續完善“連通商務”策略,讓更多消費者體驗到連卡佛便捷的一站式購物體驗。
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