在現(xiàn)在國內(nèi)包括服裝在內(nèi)的產(chǎn)品的主力消費人群越來越趨向于80后、90后為主的年輕人時，當全民購買產(chǎn)品的模式已經(jīng)從“進入實體店鋪”逐漸轉(zhuǎn)向“點開購物網(wǎng)站”時，究竟，一個品牌、一個購物平臺應(yīng)該有怎樣的認知和相應(yīng)的舉措。或許，進入中國市場兩年ASOS可以給出一些答案。
在12月ASOS舉辦的2016春夏新品預(yù)覽活動現(xiàn)場，我們再次見到了ASOS中國區(qū)總經(jīng)理Daniel Jenks以及女裝部設(shè)計總監(jiān)Vanessa Spence。面對琳瑯滿目的男女裝及配飾包袋設(shè)計作品，我們首先和Vanessa聊了起來。
從2007年開始，Vanessa開始進入到ASOS團隊中設(shè)計女裝，我們可以從她以及她的團隊所設(shè)計的新系列充滿異域風(fēng)情、色彩絢爛多變并且透過各類印花、3D亮片和蕾絲等細節(jié)設(shè)計透露出很強時尚感很的服裝中看出她的熱情和創(chuàng)作欲望都很高漲。這與ASOS給到的空間和平臺不無關(guān)系。她認為ASOS總是充滿了勇氣，挑戰(zhàn)自己，不斷關(guān)注年輕消費群體的變化，知道他們想要什么，想去哪里，希望穿上什么樣的衣服。在這一基礎(chǔ)上，Vanessa以及團隊會在保持ASOS固有風(fēng)格的基礎(chǔ)上做出足夠的創(chuàng)意設(shè)計。不僅消費者能夠在ASOS購買到他們喜愛的產(chǎn)品外，設(shè)計師們也因為好的創(chuàng)意能夠?qū)崿F(xiàn)而感到滿足，因為在ASOS似乎沒有不可能。
ASOS作為一個囊括了男、女裝以及包袋配飾等產(chǎn)品的一站式銷售平臺，它擁有無數(shù)來自全世界的粉絲和擁躉。這其中，女性消費者的比例自然是大多數(shù)，這在無形中也給予了Vanessa不少的壓力。不過健談、幽默的她絲毫不覺得這很困難。作為一個國際品牌，不管是女裝還是其它產(chǎn)品面對的是全世界230多個國家和地區(qū)的消費者，Vanessa自然而然地會關(guān)注到各國女孩們對于服裝、對于時尚的領(lǐng)悟能力和要求。
她在采訪中說道，ASOS會有很多面向多個主要國家的買手團隊來挑選產(chǎn)品，當然中國市場也不例外。不少富有中國特色的節(jié)日，例如“1111”和春節(jié)等，ASOS中國都會推出很多限定的產(chǎn)品和各類活動。就像設(shè)計團隊針對農(nóng)歷猴年也是做出了不少的新設(shè)計。但是他們知道這還不夠，所以此前在中國舉辦的小型座談會，也是Vanessa和她的團隊切實了解中國消費者需求的重要渠道之一。
購買時尚單品對于全世界愛美的人來說都已經(jīng)不是難事，如何吸引他們進入到ASOS的“空間”來，Vanessa說當然是靠設(shè)計，但這也并不是全部，全方位的支持和拓展對呈現(xiàn)產(chǎn)品也很重要。所以全新推出的ASOS中文購物APP就是一個再次拉進ASOS和消費者距離的“利器”之一。Vanessa說因為官網(wǎng)和APP中都有真人走秀展示產(chǎn)品的視頻，所以通過具象的影像呈現(xiàn)，消費者們更加知道自己是否適合以及鐘愛這件產(chǎn)品，這也讓ASOS的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上顯得尤為與眾不同。
已經(jīng)入駐中國市場兩年的ASOS越來越懂得中國年輕女性的喜好，也一直在為她們著想，不僅有專業(yè)的買手團隊挑選合適中國女性風(fēng)格的服裝，并且會有團隊通過不同身材的模特時裝環(huán)節(jié)來保證Vanessa帶領(lǐng)的女裝團隊的設(shè)計能夠滿足更多的人；同時，鑒于亞洲女性的身材相對嬌小，ASOS特別的Petite系列也可以稱得上是這一部分女孩的“專屬福利”了。Vanessa也很驕傲地稱這就是ASOS以及她的設(shè)計能夠持續(xù)受到好評的原因。
與女裝部設(shè)計總監(jiān)Vanessa暢聊之后，關(guān)于ASOS中國的發(fā)展現(xiàn)狀和前景自然是要與老朋友Daniel聊一聊。從2013年正式進入中國市場，建立品牌第一個中文時尚服飾及美妝線上零售平臺以來，Daniel告訴我們這兩年ASOS取得了令人驚喜的成績，并且利好勢頭還在不斷上升。ASOS從消費者那里獲得了不少積極的好評，ASOS的名聲和良好的聲譽的確讓整個團隊都感到欣慰；而且中國消費者購買全價商品的銷售額也是足夠亮眼，所以ASOS進入中國市場的步伐已經(jīng)趨于穩(wěn)健而扎實。
在社交網(wǎng)絡(luò)風(fēng)靡全球的當下，將年輕人作為目標客戶群的ASOS自然不落人后。Daniel說多元化的社交網(wǎng)絡(luò)渠道也成為了他們與消費者之間形成聯(lián)絡(luò)的關(guān)鍵，不管是Twitter、Instagram還是微博、微信，ASOS的營銷策略始終與當下流行趨勢以及年輕人們緊密聯(lián)系。消費者們透過這些渠道接收到ASOS的資訊，了解ASOS的故事，進而購買ASOS的產(chǎn)品。其實這一點無需Daniel多說，我們從ASOS網(wǎng)站、微博和微信日常更新的選題、單品推薦以及即時促銷中就可以窺見一二。
兩年來，ASOS在中國動作頻頻，最新的好消息就是發(fā)布了全新的“ASOS中國”APP。當Daniel提到這款A(yù)PP時，可以感受到他們在背后付出的心血。移動端已經(jīng)日益成為快消行業(yè)基本的商業(yè)模式，基于要為消費者和用戶帶去更好的使用體驗的訴求，“ASOS中國”APP經(jīng)過不少的嘗試，終于能夠保證移動端的速度和強大的功能性，這也是在日后會利用APP購買ASOS的年輕消費者最看重的兩個方面。顯然，它的推出能夠更好更快地購買產(chǎn)品，也能夠第一時間活動客戶反饋，同時更加靈活機動地宣傳商品信息也是“ASOS中國”APP的優(yōu)勢之一。
從10月發(fā)布以來，“ASOS中國”APP又成為了Daniel以及ASOS中國團隊的驕傲，可觀的下載量以及積極正面的反饋顯然都將移動終端的更新和提升成為了ASOS中國在2016年發(fā)展的重頭戲，這樣的未來前景也是很值得期待。
或許很多已經(jīng)習(xí)慣于在ASOS中國站購買潮流單品的消費者們并不知道，中國客戶是唯一一群不需要登錄ASOS英國官網(wǎng)就可以用中文在網(wǎng)站上購物的幸運兒，并且ASOS中國是品牌在本地區(qū)唯一完整擁有客服、倉儲和物流等全套服務(wù)的豐公司，才能讓消費者能夠第一時間購買且收到產(chǎn)品并且及時給到反饋。Daniel也說，每一個“唯一”和“特殊待遇”都代表著ASOS對于中國市場的用心和志在必得，ASOS中國為大家提供著高質(zhì)量的服務(wù)，就是在做一件事——讓受眾滿意。ASOS中國這樣一個不斷挖掘潛能，不停推陳出新的品牌，最終也將會獲得長久的支持和信任。
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