這個(gè)新戰(zhàn)略由資生堂主席兼首席執(zhí)行官M(fèi)asahiko Uotani醞釀而成。Uotani今年年初就職，是資生堂首次外聘，而并非從內(nèi)部提拔產(chǎn)生。他表示公司未來(lái)將會(huì)外聘更多員工，到2020年人力成本方面會(huì)有5%的縮減，但并不會(huì)出現(xiàn)大量的裁員。公司內(nèi)部程序會(huì)更流程化，重點(diǎn)提高每位員工的工作效率。
他還提出在營(yíng)銷(xiāo)方面將加大投資，從而進(jìn)一步加強(qiáng)品牌價(jià)值，提高市場(chǎng)份額。從2015年開(kāi)始，營(yíng)銷(xiāo)方面的投資將增加到每年8.53億美元。“在日本，消費(fèi)者會(huì)說(shuō)，資生堂是個(gè)非常棒的公司，我很喜歡這個(gè)公司，但我并不買(mǎi)資生堂的產(chǎn)品。“ 他說(shuō)，“因此我們必須進(jìn)一步提高品牌的價(jià)值。”
Uotani的戰(zhàn)略分兩步走，第一步從2015年至2017年，第二步2018年至2020年。第一步將重點(diǎn)放在公司改革和強(qiáng)化品牌上，鞏固旗下的120個(gè)品牌，同時(shí)淘汰28個(gè)小的沒(méi)有效益的品牌。目前還未確定哪些品牌將被淘汰，但肯定是非常小的牌子。未來(lái)公司會(huì)加強(qiáng)中國(guó)和亞洲其他地區(qū)的業(yè)務(wù)，特別是旅游零售和電子商務(wù)，以期達(dá)到3-5%的年復(fù)合增長(zhǎng)率。
第二步重點(diǎn)通過(guò)并購(gòu)計(jì)劃來(lái)引進(jìn)和發(fā)展新品牌，但他未透露意向的品牌名字。這一階段，資生堂將有5-7%的增長(zhǎng)率。公司預(yù)期2020年?duì)I業(yè)利潤(rùn)達(dá)到8.53億美元，這個(gè)數(shù)字是整個(gè)上一年度 4.23億美元的2倍還多。
Uotani指出資生堂一大問(wèn)題是過(guò)度地以日本為中心，這使得對(duì)于客戶的建議反應(yīng)不及時(shí)。“我去過(guò)中國(guó)很多次，中國(guó)的員工會(huì)說(shuō)中國(guó)市場(chǎng)很活躍，變化很快。”Uotani說(shuō)，“某一個(gè)中國(guó)員工推薦的產(chǎn)品，等我們帶回日本開(kāi)會(huì)討論是否要決定生產(chǎn)，往往要幾個(gè)月或一兩年，這時(shí)中國(guó)消費(fèi)者的需求已經(jīng)又發(fā)生變化了。”
為了解決這個(gè)低效率問(wèn)題， Uotani計(jì)劃在資生堂主要的地理營(yíng)運(yùn)中心建立該地區(qū)的總部。這些辦公室將會(huì)處理當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題，同時(shí)生產(chǎn)和改進(jìn)符合當(dāng)?shù)匦枨蟮漠a(chǎn)品。 東京的總部將會(huì)縮減架構(gòu)，相應(yīng)做一些戰(zhàn)略上的支持工作。
Uotani最后指出資生堂的產(chǎn)品通常被視為更吸引年齡稍長(zhǎng)的客戶群體，這在未來(lái)會(huì)有改變，公司未來(lái)會(huì)努力提高年輕一代消費(fèi)者的市場(chǎng)份額。
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