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　　就在前些天，我想要買一個路易威登的Alma BB給家人，雖然新光天地就在離我寓所步行15分鐘的地方，我仍然打開了微信里的路易威登公眾微信號，詢問對方庫存的情況。當客服人員迅速指引我最好前往王府半島店購買時，我一邊為自己的決定感到得意，一邊意識到，路易威登的一對一公眾微信號策略，已經(jīng)開始發(fā)揮效用了。

　　作為全球最為知名和最具規(guī)模的奢侈品牌，如果我們回顧一下LV的網(wǎng)絡營銷之路，會發(fā)現(xiàn)它異常大刀闊斧，這個法國經(jīng)典品牌在制訂策略時似乎總是深入到那些并未完全明晰的領域，并經(jīng)常獲得成功。前些日子，品牌與淘寶網(wǎng)簽訂了合作備忘錄，以共同打擊仿冒品，更早一些時候，LV并不是最早進入社交網(wǎng)絡營銷領域的品牌，但當它決意進軍這一市場，鋪天蓋地、深入到各個領域的宣傳迅速制造出了新的熱潮，從秀場到單品，LV重回風口浪尖，而業(yè)界所擔心的因為過度宣傳而影響品牌形象的情況，并沒有發(fā)生。

　　如果說在微博的策略上，路易威登采取了強攻的態(tài)度，那么在公眾微信的運營上，它又低調(diào)而直接回到了最根本的問題——銷售。與許多品牌利用公眾微信號大力宣傳品牌形象，希望與用戶建立更為緊密聯(lián)系的同時，LV的做法非常簡單，它建立了強大的網(wǎng)絡客服隊伍，以便及時響應任何潛在的購買需求。

　　說到微信公眾微信號和朋友圈，老實說，最近我對它有些厭煩，無數(shù)的段子、趣聞、心靈雞湯和陳年舊事充斥其中，好像兩年前微博上病態(tài)追求轉(zhuǎn)發(fā)的盛況又重演了一遍。對于我的朋友，我或許還可以寬容一點，但對于一個每天發(fā)布毫不相干的星座、設計、心理學，只為了獲得獵奇用戶的服裝企業(yè)官方微信，我可就不怎么喜歡了。當然，路易威登在時尚業(yè)的崇高地位決定它永遠不可能這么做，而事實上我也認為這樣做根本就不是一個明智之舉。

　　雖然必須承認，“一對一”的招牌的確在某種程度上順應了用戶的心理，讓他們自我感覺更好，但路易威登公眾微信號的本意卻不在此。它更加實用主義，因此也更加被動一些，以避免無的放矢的情況。這樣的做法讓人聯(lián)想到另一件事，當整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)都在盛傳微信將會成為微博之后的下一個大熱門時(請注意，不是替代微博)，許多品牌都迅速將注意力轉(zhuǎn)向了另一邊，而LV顯然對微博品牌仍有信心，因此微信的發(fā)展方向并不是單一的網(wǎng)絡營銷策略，它與微博的發(fā)展是聯(lián)系在一起的。

　　微信是服務平臺，微博才是宣傳平臺，雖然我們在日常的網(wǎng)絡生活中，更容易首先接收到微博信息，但微信公眾賬號可能才是真正幫到你的那一個，而且，與微博信息的可替代性相比，當你一旦習慣這個一對一服務平臺的存在，擺脫它就變得更加困難，就像你一旦坐過商務艙，就很難再回去經(jīng)濟艙了。

　　公眾微信號發(fā)展到今天，騰訊方面也一直在摸索它的發(fā)展方向，就在前不久，才正式劃分成“訂閱號”和“服務號”這兩種。在此之前，幾乎所有品牌都在往“訂閱號”的路線上發(fā)展，而路易威登卻早早看到了品牌微信公眾號的另一種可能，率先把自己做成了“服務號”，眼光如此前瞻而毒辣的品牌，又怎么可能不在網(wǎng)絡時代取得成功呢?

（FashionDes）

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http://news.china-ef.com/20131106/432390.html