消費者在網上購物時，如果需要完成復雜的登陸信息，填寫太多的網絡表格，勢必會影響到消費者的購買熱情。由個人信息安全機構Ping Identity所做的調查表明，80%的消費者無法記得自己注冊網絡時的登陸信息，這就成為密碼失憶癥狀。
如果已經選擇好所要購買的商品，在最后付款的階段卻忘記了密碼，這勢必會要網站失去關鍵的客戶。在這項調查中，71%的消費者看到填寫詳細個人信息時，都會選擇離開網站，77%認為填寫這些表格耗時太長，58%會因為要求的信息太過詳細而舍棄網站。
Ping Identity的總監Andrew Hindle這樣說道：“網站經營商應該盡可能的將注冊和付款的程序簡潔化，這樣讓消費者樂于使用網站，才不至于因為復雜的程序而把他們趕走，大多數注冊信息只要能夠準確的區分個人信息就足夠了，沒必要太過詳細。”
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http://www.fashionunited.co.uk/fashion-news/fashion/online-shoppers-deterred-by-complicated-web-forms-2013090318407
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